Kind Shock - Servis teleskopických sedlovek

Jediný autorizovaný servis Kind Shock v Čr

Jsme oficiální servis teleskopických sedlovek Kind Shock pro Českou republiku, Polsko, Estonsko, Maďarsko, Srbsko, Litvu a Lotyšsko i další evropské země. Používáme originální náhradní díly a servisní postupy doporučené přímo výrobcem. Servis poskytujeme i zákazníkům, kteří sedlovku u nás nekoupili. Sedlovku můžete přinést osobně nebo zaslat poštou na níže uvedenou adresu.

Zavolat do servisu Objednat servis

Kdy je vhodné řešit servis teleskopické sedlovky

Servis doporučujeme řešit nejen při zjevné závadě, ale i preventivně v průběhu sezóny, před sezonou a po ní. Pravidelná údržba pomáhá prodloužit životnost sedlovky a zachovat její správnou funkci.

Běžné problémy:

Sedlovka se propadá při zatížení

Nevyjíždí zpět nebo vyjíždí pomalu

Má vůli nebo nedrží polohu

Nereaguje správně na ovládání

Poškození bowdenu nebo vnitřního vedení v rámu, které ovlivňuje funkci sedlovky

Sedlovka je po sezóně a potřebuje pravidelnou údržbu

Jak servis probíhá

1. Kontaktujete nás telefonicky nebo e-mailem a popíšete problém.

2. Sedlovku přinesete osobně nebo ji zašlete na naši adresu uvedenou níže.

3. Servis provedeme dle vytížení, běžně do 2–3 dnů (pokud zákazník dodá všechny potřebné podklady).

4. Sedlovku si vyzvednete osobně nebo vám ji odešleme zpět na uvedenou adresu.

Záruční a pozáruční servis

Podmínky servisu se liší podle toho, zda jde o záruční nebo pozáruční opravu. Níže najdete základní přehled.

Záruční servis

Pro koho platí:
Pro sedlovky zakoupené z legálních zdrojů – u nás, u našich prodejců, v zahraničí nebo pro sedlovky montované z výroby na kompletních kolech.

Co je hrazeno:
Práce, potřebné náhradní díly i zpětné zaslání opravené sedlovky zákazníkovi.

Délka záruky:
Standardně 2 roky.

Co je potřeba doložit:
Kopii dokladu o zakoupení sedlovky nebo kompletního kola.

Schválení opravy:
Provedení záruční opravy podléhá schválení centrálou KS.

Pozáruční servis

Co zahrnuje:
Kompletní pozáruční servis sedlovek KS / Kind Shock podle rozsahu závady.

Jak se určuje cena:
Přesnou cenu stanovíme až po diagnostice, kdy je potřeba identifikovat příčinu problému a konkrétní díly nutné pro opravu.

Orientační cena:
od 590 Kč

Pro zachování možnosti reklamace doporučujeme sedlovku servisovat minimálně 1× ročně. Zanedbaná údržba může být důvodem k neuznání případné reklamace.

Jak zaslat sedlovku do servisu

Sedlovku můžete doručit osobně na naši provozovnu v Praze nebo ji zaslat doručovací službou. Před odesláním doporučujeme nás nejprve kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.

Jak sedlovku správně zabalit:

1. Sedlovku očistěte od nečistot.

2. Zabalte ji do bublinkové fólie nebo jiného měkkého materiálu.

3. Pečlivě ji zabalte tak, aby nehrozilo poškození v rámci dopravy.

4. Přiložte kontakt, popis závady a adresu pro zpětné doručení.

5. Pokud řešíte záruku, přiložte také kopii dokladu o koupi.

Adresa pro zaslání / osobní předání

Katmar Bike Center - autorizovaný servis KS
Bubenské nábřeží 705/8
170 00 Praha 7

Servis: +420 774 422 587
Infolinka: 603 725 893
E-mail: servis@kasitro.live

Otevřít v mapách

Servisujeme všechny modely sedlovek

Servisujeme všechny teleskopické sedlovky Kind Shock, včetně aktuálních i starších modelů.

KS ETEN Remote	KS e20i / Rage-i
KS ETEN	KS ETENi
KS DropZone	KS LEV
KS LEV Integra	KS LEV Circuit Wireless
KS LEV DX	KS LEV Si
KS Vantage	LEV Carbon
A další modely sedlovek Kind Shock

Pokud jste svůj model nenašli, ozvěte se nám a ověříme vám možnosti servisu.

Často kladené dotazy

Servisujete i sedlovky, které nebyly zakoupeny u vás?

Ano. Servis poskytujeme i zákazníkům, kteří sedlovku Kind Shock nekoupili u nás, pokud jde o originální produkt KS.

Jak dlouho servis trvá?

Běžně 2–3 pracovní dny podle vytížení servisu a dodaných podkladů. V individuálních případech může být termín delší.

Lze sedlovku poslat poštou nebo kurýrem?

Ano. Sedlovku můžete zaslat doručovací službou na naši adresu v Praze. Před odesláním doporučujeme servis nejprve kontaktovat.

Co musím přiložit k zaslané sedlovce?

Doporučujeme přiložit jméno a kontakt, popis závady, adresu pro zpětné doručení a v případě reklamace také kopii dokladu o koupi.

Kolik stojí pozáruční servis?

Orientační cena pozáručního servisu začíná od 590 Kč. Konečná cena závisí na typu závady a použitých dílech.

Jak funguje záruční servis?

Záruční servis podléhá schválení centrálou KS. Pro posouzení je třeba doložit kopii dokladu o zakoupení sedlovky nebo kompletního kola.

Jak často doporučujete servis sedlovky?

Minimálně 1× ročně, ideálně před sezónou nebo po ní. Pravidelná údržba prodlužuje životnost a pomáhá zachovat možnost reklamace.

Musím se objednat předem?

Není to povinné, ale doporučujeme nás předem kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Urychlí to předání i samotné zpracování servisu.

Servisujete i starší nebo méně běžné modely KS?

Ano. Servisujeme aktuální i starší modely sedlovek Kind Shock. Konkrétní dostupnost dílů však vždy závisí na typu modelu a rozsahu poškození.